1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGBs“ genannt) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen den Kunden und der New Soul GmbH (im Folgenden „New Soul“ genannt) im Hinblick auf alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB, wie sie dem Kunden vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurde oder unter https://newsoul.de/terms-and-conditions abrufbar war. Bei Vertragsschlüssen über die App oder vor Ort gelten die AGB in der jeweils ausgehängten oder im Rahmen des Bestellprozesses angezeigten Fassung.
1.2 New Soul ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Mitgliedsvereinbarung zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte gesetzliche oder höchstrichterliche Vorgaben oder zur Berücksichtigung zwingender technischer oder organisatorischer Veränderungen erforderlich ist und dadurch das vertragliche Gleichgewicht zwischen den Parteien nicht erheblich gestört wird. In diesem Fall wird New Soul dem Mitglied die geplanten Änderungen in Textform (z. B. per E-Mail) mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten mitteilen. Die geänderten Bedingungen treten nur dann in Kraft, wenn das Mitglied diesen ausdrücklich zustimmt. Wird die Zustimmung nicht erteilt, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort. New Soul behält sich jedoch das Recht vor, das Vertragsverhältnis ordentlich zu kündigen, sofern eine Fortführung unter den bisherigen Bedingungen für New Soul unzumutbar wäre. In einem solchen Fall kann New Soul das Vertragsverhältnis mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich kündigen
2.1 Ein Online-Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchungsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) durch New Soul erhält.
2.2 Bei der Buchung eines Mitgliedschaftsvertrags im Studio kommt der Vertrag durch die Unterzeichnung durch das Mitglied zustande. Für andere Leistungen, die im Studio gebucht werden, gilt Ziffer 2.1 entsprechend.
2.3 Vertragsabschlüsse sind ausschließlich nach Vollendung des 18. Lebensjahr möglich. Dies gilt auch für Buchungen in Form einer Mitgliedschaft.
2.4 Ausnahmen sind möglich, wenn die buchende Person mindestens 15 Jahre alt ist und eine schriftliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten vorlegt. Dies gilt sowohl für Einzelbuchungen als auch für Verträge über Mitgliedschaften.
3.1 Mitglieder haben das Recht, ihre Mitgliedschaft innerhalb eines Vertragsjahres für insgesamt bis zu 90 Tage zu pausieren. Die Pausierung ist nur für ganze Mitgliedschaftsmonate möglich, also für vollständige Abrechnungszeiträume zwischen drei regulären Beitragszahlungen. Für die Dauer einer genehmigten Pausierung ist das Mitglied von der Zahlung des Mitgliedsbeitrags befreit und kann die Leistungen von New Soul in diesem Zeitraum nicht in Anspruch nehmen. Eine Pausierung kann frühestens nach Ablauf einer eventuellen vertraglich vereinbarten Probezeit, d. h. nach der ersten regulären Beitragszahlung, beantragt werden.
3.2 Eine Pausierung kann frühestens nach Ablauf der vereinbarten Probezeit beantragt werden, d. h. frühestens nach der ersten regulären Beitragszahlung. Der Antrag auf Pausierung muss mindestens 15 Tage vor dem gewünschten Beginn in Textform (z. B. per E-Mail oder Brief) bei New Soul eingehen und wird erst wirksam, wenn er von New Soul bestätigt wurde.
3.3 Bei einer Kündigung der Mitgliedschaft verfallen sämtliche bis dahin angesammelte Roll-Over-Minuten (nicht genutzte, übertragene Nutzungszeit), sofern sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Wirksamwerden der Kündigung genutzt werden. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch mehr auf Nutzung oder Ausgleich. Erfolgt die Kündigung durch New Soul aus einem von dem Mitglied nicht zu vertretenden Grund (z. B. betriebliche oder gesetzliche Gründe), gilt dieselbe Übergangsfrist von 30 Tagen zur Nutzung der angesammelten Roll-Over-Minuten. Eine Auszahlung oder ein sonstiger Ausgleich findet auch in diesem Fall nicht statt.
3.4 Upgrades auf eine Mitgliedschaft mit erweitertem Leistungsumfang oder höheren Beiträgen sind jederzeit möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Support von New Soul. Downgrades auf eine Mitgliedschaft mit geringerem Leistungsumfang oder niedrigeren Beiträgen sind nur nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit möglich.
3.5 Die im Rahmen der Mitgliedschaft erworbenen Massage-Minuten können ausschließlich in den jeweils von New Soul angebotenen und im Buchungssystem auswählbaren festen Zeiteinheiten eingelöst werden. Eine Nutzung in abweichenden Zeiteinheiten ist nicht möglich. Sofern in einem Kalendermonat ein Restguthaben verbleibt (z. B. 30 Minuten bei einem Kontingent von 120 Minuten), kann dieses gegen Zahlung eines anteiligen Aufpreises gemäß der aktuellen Preisliste innerhalb desselben Monats für eine zusätzliche Behandlung genutzt werden. Alternativ können nicht genutzte Restminuten automatisch in den Folgemonat übertragen werden (Roll-over). Diese übertragenen Minuten verfallen, wenn sie nicht innerhalb von 60 Tagen nach Übertragung eingelöst werden.
3.6 Die Mitgliedschaft hat eine Mindestvertragslaufzeit von 3 oder 12 Monaten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Mitgliedschaftsmonats gekündigt werden. Der Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung richtet sich nach dem individuellen Zahlungszyklus des Mitglieds. Die Kündigung wird zum nächsten regulären Zahlungstermin wirksam. Die Mitgliedschaft endet einen Monat nach Wirksamwerden der Kündigung. Eine anteilige Rückerstattung bereits geleisteter Beiträge erfolgt nicht. Beispiel: Erfolgt die Kündigung am 25. Februar und der monatliche Zahlungstermin des Mitglieds ist jeweils der 13., so wird die Kündigung zum 13. März wirksam und die Mitgliedschaft wird gekündigt zum 13. April. Die Leistungen können bis zu diesem Datum genutzt werden. Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob die Kündigung durch das Mitglied oder durch New Soul erfolgt und dient der Vereinfachung der Abrechnung. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
3.7 Beide Vertragsparteien sind berechtigt, die Mitgliedschaft aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Tatsachen vorliegen, aufgrund derer dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf der Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann (§ 314 BGB). Ein solcher wichtiger Grund kann beispielsweise vorliegen, wenn das Mitglied trotz Abmahnung wiederholt gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder sich in schwerwiegender Weise gegenüber Mitarbeitern von New Soul in grob respektloser, beleidigender, bedrohender oder diskriminierender Weise verhält, sodass eine Fortsetzung der Mitgliedschaft für New Soul unzumutbar ist.
3.8 Zur Vermeidung von Missbrauch ist New Soul berechtigt, bei begründetem Zweifel an der Identität eines Mitglieds vor Erbringung der gebuchten Leistung einen Identitätsnachweis zu verlangen. Als Nachweis gilt ein gültiger Personalausweis, Reisepass oder ein vergleichbares amtliches Dokument mit Lichtbild. Die Einsicht erfolgt ausschließlich zur Identitätsprüfung; es erfolgt keine Speicherung personenbezogener Daten.
4.1 Buchungen für Massagen oder andere angebotene Leistungen können online über die Website, telefonisch oder direkt im Studio vorgenommen werden. Eine Buchung wird mit ihrer Bestätigung durch New Soul verbindlich. Bei Onlinebuchungen erfolgt die Bestätigung automatisch im Anschluss an den Buchungsvorgang. Für alle Buchungswege gelten die jeweils gültigen Stornierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten.
4.2 Die jeweils aktuellen und verbindlichen Preise für alle Dienstleistungen sind auf der Website von New Soul sowie im Studio öffentlich einsehbar. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesene Preis. Preisänderungen bleiben vorbehalten, finden jedoch keine Anwendung auf bereits geschlossene Verträge.
4.3 Alle Leistungen von New Soul müssen vor Inanspruchnahme vollständig bezahlt werden. Bei Einzelbuchungen (z. B. für Behandlungen oder Sessions) ist die Zahlung unmittelbar im Buchungsvorgang fällig. Eine verbindliche Reservierung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, kann New Soul die Buchung stornieren. Bei Abonnements oder Paketen gelten die jeweils angegebenen Zahlungsbedingungen im Buchungsprozess.
4.4 Geschenkgutscheine von New Soul, sowohl in digitaler als auch physischer Form, sind ab Ausstellungsdatum für ein Jahr lang gültig. Innerhalb dieses Zeitraums können sie für die angebotenen Dienstleistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, es sei denn, die im Gutschein versprochene Leistung kann nicht mehr erbracht werden.
4.5 New Soul behält sich das Recht vor, Gutscheine (einschließlich Geschenkgutscheine, Rabattgutscheine und sonstige Aktionsgutscheine) für ungültig zu erklären, wenn diese durch betrügerische Handlungen, wie beispielsweise Fälschung, unautorisierte Vervielfältigung oder Manipulation, erworben oder verwendet wurden. In solchen Fällen kann New Soul die betroffenen Buchungen stornieren und behält sich rechtliche Schritte vor.
4.6 Die Mitgliedsbeiträge werden monatlich, jeweils zum gleichen Kalendertag, an dem die Mitgliedschaft begonnen hat, fällig. Die bei Abschluss der Mitgliedschaft gewählte Zahlungsmethode wird automatisch mit dem Beitrag belastet. Das Mitglied stellt sicher, dass die gewählte Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Belastung ausreichend gedeckt ist.
4.7 Mitglieder sind verpflichtet, Änderungen ihrer für das Vertragsverhältnis wesentlichen Daten (insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Zahlungs- oder Bankverbindung) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Änderung, in ihrem Kundenkonto zu aktualisieren oder New Soul in Textform mitzuteilen. Nachteile, die aus einer verspäteten Mitteilung entstehen (z. B. nicht zugestellte Rechnungen oder Mahnungen), gehen nicht zu Lasten von New Soul.
4.8 Die Abgabe eines Trinkgeldes ist freiwillig. Trinkgelder, die im Rahmen einer Buchung oder vor Ort gezielt für Massage-Therapeut:innen hinterlassen werden (bar oder über das digitale Buchungssystem), werden diesen in voller Höhe weitergeleitet und mit dem nächsten regulären Gehalts- oder Auszahlungslauf ausgezahlt. Eine Einbehaltung durch New Soul erfolgt nicht.
4.9 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland („Stripe“). Stripe übernimmt im Auftrag von New Soul die technische Abwicklung der Zahlung. Der Zahlbetrag wird dabei über Stripe an New Soul weitergeleitet. Es entsteht kein Vertragsverhältnis zwischen dem Mitglied und Stripe. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden sich in der Datenschutzerklärung.
4.10 Gerät ein Mitglied mit der Zahlung von Beiträgen in Höhe von mehr als zwei monatlichen Mitgliedsbeiträgen in Verzug, und wird der ausstehende Betrag trotz schriftlicher Mahnung und Fristsetzung von mindestens 14 Tagen nicht beglichen, ist New Soul berechtigt, die Mitgliedschaft aus wichtigem Grund außerordentlich gemäß § 314 BGB zu kündigen. Darüber hinaus behält sich New Soul das Recht vor, gemäß den gesetzlichen Vorschriften Schadenersatz geltend zu machen, sofern dem Unternehmen durch den Zahlungsverzug ein zusätzlicher Schaden entstanden ist.
5.1 Befindet sich das Mitglied mit einem Betrag in Verzug, der mindestens zwei Monatsbeiträgen entspricht, ist New Soul berechtigt, sämtliche bis zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit offenen Mitgliedsbeiträge sofort fällig zu stellen – höchstens jedoch Beiträge in Höhe von acht Monatsbeiträgen. Diese Fälligstellung erfolgt nur, soweit New Soul die vertraglich geschuldeten Leistungen weiterhin anbietet und das Mitglied zur Inanspruchnahme berechtigt bleibt. Darüber hinaus ist New Soul berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.
5.2 Im Falle des Zahlungsverzugs ist New Soul berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe gemäß § 288 BGB zu berechnen sowie die durch den Verzug verursachten und nachgewiesenen Kosten in Rechnung zu stellen. Hierzu zählen insbesondere angemessene Mahnkosten (maximal 5 € je Mahnung), Kosten zweckentsprechender Rechtsverfolgung (z. B. Inkasso- und Rechtsanwaltskosten) sowie etwaige Gerichtsgebühren.
5.3 Kann eine Zahlung über den eingesetzten Zahlungsdienstleister nicht erfolgreich durchgeführt werden (z. B. Rücklastschrift, Kreditkartenfehler), informiert New Soul das Mitglied elektronisch über die offene Forderung. In diesem Fall ist New Soul berechtigt, dem Mitglied die konkret durch den Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellten Rückbuchungs- oder Transaktionsgebühren weiterzuberechnen. Zur Begleichung stehen dem Mitglied in solchen Fällen alternative Zahlungsmöglichkeiten, insbesondere per Kreditkarte oder PayPal, über den in der Erinnerung angegebenen Zahlungslink zur Verfügung.
5.4 New Soul behält sich das Recht vor, dem Mitglied die Buchung und Inanspruchnahme von Terminen zu verweigern, solange es sich mit der Zahlung von Mitgliedsbeiträgen in Verzug befindet. Die Sperre wird aufgehoben, sobald der Zahlungsrückstand vollständig ausgeglichen ist.
6.1 Mitglieder von New Soul können ihre gebuchten Termine bis spätestens 8 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenfrei stornieren oder auf einen anderen verfügbaren Termin verschieben. Erfolgt die Absage später oder gar nicht, gilt der Termin als wahrgenommen, und das entsprechende Minutenkontingent wird belastet. Zusatzleistungen („Add-Ons“) wie Massageverlängerungen oder spezielle Behandlungsmodule sind von dieser Frist ausgenommen und können – vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten – auch kurzfristig vor Ort oder im Rahmen der Behandlung hinzugebucht werden. Eine nachträgliche Stornierung dieser Zusatzleistungen ist nicht möglich.
6.2 Kunden ohne Mitgliedschaft können gebuchte Termine bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenfrei stornieren oder umbuchen. Erfolgt die Absage später oder gar nicht, behält sich New Soul das Recht vor, den vollen Preis der Behandlung in Rechnung zu stellen bzw. gezahlte Beträge nicht zu erstatten. Zusatzleistungen („Add-Ons“) wie Massageverlängerungen oder spezielle Behandlungsmodule sind von dieser Frist ausgenommen und können – vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten – auch kurzfristig vor Ort oder im Rahmen der Behandlung hinzugebucht werden. Eine nachträgliche Stornierung dieser Zusatzleistungen ist nicht möglich. Stornierungen und Umbuchungen können online, telefonisch oder direkt im Studio vorgenommen werden.
6.3 Erfolgt auf Wunsch des Kunden eine Umbuchung auf eine höherpreisige Leistung (z. B. längere Behandlungsdauer oder Zusatzleistung), ist der Differenzbetrag vor Inanspruchnahme der neuen Leistung zu zahlen. Bei einer Umbuchung auf eine niedrigerpreisige Leistung besteht kein Anspruch auf Auszahlung der Differenz. Auf Wunsch des Kunden kann der Differenzbetrag in Form eines Gutscheins gutgeschrieben werden, der für zukünftige Leistungen bei New Soul eingelöst werden kann. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
6.4 Erfolgt eine Stornierung später als in den Ziffern 6.1 oder 6.2 festgelegt oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, behält sich New Soul das Recht vor, den vollen Buchungsbetrag einzubehalten. Bei Terminen, die im Rahmen der Mitgliedschaft über Freiminuten gebucht wurden, gelten die jeweils vereinbarten Minuten in diesem Fall als verbraucht. Das Mitglied kann bis zum Zeitpunkt der eigentlichen Behandlung ersatzweise eine andere geeignete Person benennen, die den Termin wahrnimmt.
6.5 Nach Ablauf der in Ziffer 6.1 bzw. 6.2 genannten Fristen ist eine Umbuchung grundsätzlich ausgeschlossen. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. bei kurzfristiger Erkrankung gegen Vorlage eines ärztlichen Attests) kann New Soul aus Kulanz eine einmalige spätere Umbuchung ausschließlich für den konkret betroffenen Termin – auch bei Doppelbuchungen – ermöglichen. Unabhängig davon kann bis zum Beginn der gebuchten Behandlung eine geeignete Ersatzperson benannt werden, die den Termin wahrnimmt. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
6.6 Kunden werden gebeten, pünktlich zu ihren Terminen zu erscheinen. Eine Verspätung von bis zu 15 Minuten wird toleriert; jedoch beginnt die gebuchte Massagezeit zum vereinbarten Terminbeginn. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten verfällt der Anspruch auf die Dienstleistung, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
7.1 Sollte es New Soul aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, eine bestätigte Buchung wie geplant durchzuführen (z. B. bei kurzfristiger Krankheit, technischen Problemen oder Studioausfällen), ist New Soul berechtigt, dem Kunden einen Alternativtermin anzubieten. Die Umbuchung erfolgt im gegenseitigen Einvernehmen.
7.2 Erfolgt eine Umbuchung durch New Soul auf eine höherpreisige Leistung, entstehen dem Kunden hierfür keine Mehrkosten. Wird der Kunde auf eine niedrigerpreisige Leistung umgebucht, kann auf Wunsch des Kunden der Differenzbetrag zurückerstattet werden.
7.3 Ist keine einvernehmliche Umbuchung möglich oder erforderlich, ist New Soul berechtigt, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Handelt es sich um eine Buchung im Rahmen einer Mitgliedschaft, so werden die eingesetzten Freiminuten in voller Höhe dem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
8.1 Mündliche Auskünfte durch Mitarbeiter von New Soul erfolgen nach bestem Wissen. Verbindlich sind ausschließlich schriftlich oder elektronisch bestätigte Aussagen durch autorisierte Stellen (z. B. Buchungsbestätigung, E-Mail-Kommunikation mit der Zentrale).
8.2 Die Übermittlung von Daten über das Internet erfolgt nach dem Stand der Technik. Eine Gewähr für die fehlerfreie und vollständige Übertragung kann nicht übernommen werden, wenn die Ursache außerhalb des Einflussbereichs von New Soul liegt (z. B. Internetstörungen oder Serverausfälle).
8.3 Sollte der in der Buchung genannte Massage-Therapeut ausfallen (z. B. aufgrund von Krankheit), ist New Soul berechtigt, den Termin durch einen gleichwertig qualifizierten Therapeuten durchführen zu lassen. Sollte kein geeigneter Ersatz zur Verfügung stehen, gelten die Bestimmungen gemäß Ziffer 7.
8.4 New Soul behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn berechtigte Zweifel an den hygienischen, gesundheitlichen oder sonstigen notwendigen Voraussetzungen zur sicheren Durchführung der Dienstleistung bestehen. Dies dient dem Schutz aller Kunden und Mitarbeitenden. In einem solchen Fall kann der Termin storniert werden; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn den Kunden kein Verschulden trifft.
9.1 New Soul haftet für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch New Soul oder seine Erfüllungsgehilfen. Davon unberührt bleibt die Haftung:
9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung von New Soul auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Unterlässt der Kunde eine zumutbare und angeforderte Mitwirkung, die zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung erforderlich ist, haftet New Soul nicht für daraus resultierende Leistungsstörungen oder Schäden.
9.4 Der Kunde haftet für alle Schäden, die er oder seine Begleitpersonen schuldhaft am Gebäude oder Inventar von New Soul verursachen.
9.5 Ansprüche des Kunden verjähren in gesetzlicher Frist.
9.6 Keine Haftung für Wertsachen. New Soul übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von mitgebrachten Wertsachen, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens New Soul oder seiner Erfüllungsgehilfen.
10.1 Teilnahmeberechtigt am „Refer a Friend“-Programm sind ausschließlich bestehende Kunden oder Mitglieder von New Soul, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
10.2 Empfohlene Freunde müssen Neukunden sein und dürfen noch nie eine Dienstleistungen oder Produkte von New Soul in Anspruch genommen haben.
10.3 Die Prämie (z. B. Gutscheine, Rabatt oder Freiminuten) wird nur dann gewährt, wenn der empfohlene Freund erfolgreich eine zahlungspflichtige Buchung oder Mitgliedschaft abschließt und diese nicht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerruft oder storniert.
10.4 Die Art und Höhe der Prämie richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Empfehlung gültigen Programmbedingungen, die auf der Website von New Soul einsehbar sind. Ein Anspruch auf Barauszahlung, Übertragbarkeit oder Verrechnung mit offenen Forderungen besteht nicht.
10.5 New Soul behält sich das Recht vor, Empfehlungen abzulehnen oder Prämien nicht auszuzahlen, wenn ein Missbrauch des Programms vorliegt (z. B. Eigenwerbung, Mehrfachkonten, Manipulation).
10.6 New Soul kann das Programm jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder einstellen. Für bereits entstandene, bestätigte Prämienansprüche bleibt die Einlösung davon unberührt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutzrichtlinie von New Soul und den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (New Soul GmbH, Hermsdorfer Damm 62, 13467 Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected], Tel: +49 32 221855413) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An New Soul GmbH, Hermsdorfer Damm 62, 13467 Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir / den von mir/uns / abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / /die Erbringung der folgenden Dienstleistung / Bestellt am / /erhalten am / Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum /* Unzutreffendes streichen.
13.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
13.2 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr New Soul ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
13.3 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nicht Vertragsbestandteil geworden sein oder sollte sich eine Regelungslücke zeigen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften, sofern vorhanden. Ist eine solche gesetzliche Regelung nicht vorhanden, tritt an die Stelle der unwirksamen oder lückenhaften Regelung keine automatische Ersatzbestimmung. Die Parteien können jedoch im gegenseitigen Einvernehmen eine Regelung treffen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung möglichst nahekommt.